Бесплатная доставка по Москве*
Бесплатная доставка по Москве*
Доставка по РФ наложенным платежем
Доставка по РФ наложенным платежем
Гарантия безопасных платежей
Гарантия безопасных платежей
Гарантия возврата в течение 21 дня
Гарантия возврата в течение 21 дня
Гарантия качества продукции
Гарантия качества продукции
Подтверждение заказа в течение 30 минут
Подтверждение заказа в течение 30 минут

Гарантии

Товары нашего магазина обладают очень высоким качеством, но все же, если по какой-либо причине вы недовольны покупкой и желаете вернуть или обменять товар, то вы вправе этим воспользоваться. Мы строго соблюдаем все права покупателей в соответствии с законодательством Российской Федерации. В течение 21-го дня с момента покупки вы можете потребовать возврат денежных средств.

Что необходимо для выполнения возврата?

  1. Обратиться в нашу службу поддержки и запросить возврат денег или обмен на другой аналогичный товар, в случае если вы нашли какие-либо дефекты и неисправности тандыра;
  2. Предоставить подтверждение, что вы приобретали товар именно в нашем магазине (электронные чеки, квитанции, e-mail письма, номер заказа и т.д.);
  3. После согласования всех моментов вам необходимо будет упаковать и отправить товар по нашему адресу.

Важно понимать, что обратная доставка товара выполняется за счет покупателя. Затраты на доставку будут вычтены из общей суммы возврата. Возврат денежных средств или обмен производится только после того, как товар дойдет до нас, и мы выполним его проверку.

Если вы оплачивали банковской картой, то средства будут возвращены на ваш счет в течение 10 рабочих дней. Конкретный срок будет зависеть от вашего банка. Если вы оплачивали через платежные системы или банковским переводом, то средства вернутся на счет, с которого была произведена оплата товара в нашем магазине. Возвращение денежных средств происходит в той же валюте, в которой вы оплачивали заказ.

Основные требования к товару при оформлении возврата

  • Тандыр должен быть в полной сохранности и не иметь следов использования и следов постороннего воздействия. Товар должен быть в чистом виде;
  • Товар должен возвращаться в таком же состоянии, в котором вы его получили. Упаковка и все комплектующие должны быть сохранены.

Если товар был поврежден во время транспортировки, то вся ответственность ложится на плечи службы доставки. Когда товар был поврежден в результате ваших неосторожных действий, то в таком случае он не подлежит возврату. Если соблюдать все вышеизложенные требования, то выполнить возврат товара в нашем магазине не составит особого труда.